中國的服務(wù)市場已經(jīng)隨著消費(fèi)者產(chǎn)品的發(fā)展趨勢,進(jìn)入到了品牌化、連鎖化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)代,中國消費(fèi)者對家電清洗服務(wù)的需求,也已經(jīng)從找“游擊隊(duì)”進(jìn)行清洗,發(fā)展到由正規(guī)清洗服務(wù)品牌商提供專業(yè)的深度清洗服務(wù);
清洗“游擊隊(duì)”給消費(fèi)者造成的‘傷害’不小,所提供清洗服務(wù)中存在如下幾個(gè)弊端硬傷:
1:清洗服務(wù)質(zhì)量沒有保障;
清洗“游擊隊(duì)”給消費(fèi)者帶來最大的問題,就是清洗服務(wù)質(zhì)量沒有保障,市場上的清洗“游擊隊(duì)”,往往沒有接受過專業(yè)的清洗知識(shí)與技能培訓(xùn),由于缺少專業(yè)清洗設(shè)備,清洗“游擊隊(duì)”只能夠?qū)ξ酃浮⒂蜐n、灰塵等進(jìn)行一些物理清理,而不能夠進(jìn)行有效的高溫殺菌消毒;
我們知道像空調(diào)、洗衣機(jī)、煙機(jī)等產(chǎn)品的機(jī)身內(nèi)部,沉積的油污、油垢、污漬會(huì)產(chǎn)生大量的有害細(xì)菌與病毒,目前清洗“游擊隊(duì)”基本還是以手工清洗為主,提供不了高溫殺菌消毒的服務(wù),給消費(fèi)者的清洗服務(wù)質(zhì)量往往大打折扣,而專業(yè)清洗服務(wù)品牌服務(wù)工程師受過專業(yè)培訓(xùn)與考核,使用的專業(yè)清洗設(shè)備,能夠?qū)η逑捶?wù)質(zhì)量有保證;
2:清洗服務(wù)承諾形同虛設(shè);
清洗“游擊隊(duì)”在接單前的服務(wù)承諾很多,受技能與硬件設(shè)備的局限,服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo),清洗前所承諾的服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容往往形同虛設(shè),像在煙機(jī)清洗中出現(xiàn)的比較多的,承諾風(fēng)輪要拆洗,因?yàn)橄M(fèi)者看不到而不提供拆洗服務(wù),清晰后煙機(jī)的體驗(yàn)效果并不好,不僅沒有贏得消費(fèi)者的口碑,而且消費(fèi)者會(huì)給予更多的抱怨與投訴,服務(wù)承諾形同虛設(shè);
3:出問題后,投訴無門,往往還面臨找不到人的現(xiàn)象;
游擊隊(duì)沒有固定的工作場所,遵循打一槍換一個(gè)地方的工作原則,沒有出問題時(shí)表現(xiàn)還尚可,出問題就就找不到人了,電話也不接,網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于對清洗游擊隊(duì)的投訴非常多,他們因?yàn)闆]有接受過專業(yè)培訓(xùn),技術(shù)、技能上不達(dá)標(biāo),洗壞電器產(chǎn)品出問題的概率非常大,貪價(jià)格便宜往往得不償失;
如果游擊隊(duì)中混入了一些不法份子,消費(fèi)者家中的貴重物品失竊的可能性非常大,消費(fèi)者家中裝有攝像頭的很少,投訴更是無門,奉勸消費(fèi)者千萬不要找那些無固定地址、無固定聯(lián)系方式、無服務(wù)承諾保障的清洗服務(wù)人員,不要等出問題后在懊悔,找有固定地址、有固定聯(lián)系方式、有服務(wù)承諾的專業(yè)清洗服務(wù)品牌最為靠譜與放心;
4:使用不達(dá)標(biāo)的清洗劑與清洗耗材,對環(huán)境構(gòu)成了二次污染大;
清洗“游擊隊(duì)”往往都是使用的有毒、有公害、不達(dá)標(biāo)、低成本的火堿進(jìn)行清洗,這些清洗劑(如火堿)帶有強(qiáng)烈的腐蝕性,消費(fèi)者在清洗后如果不慎粘到了皮膚上,會(huì)對皮膚構(gòu)成強(qiáng)烈的傷害,這些不達(dá)標(biāo)清洗劑還會(huì)對家電產(chǎn)品的使用壽命、與城市水環(huán)境,構(gòu)成強(qiáng)烈的二次污染,更有甚者,一些清洗游擊隊(duì)往往會(huì)把一些違規(guī)清洗劑進(jìn)行包裝,以機(jī)器太臟了,要用‘好的、貴的、強(qiáng)烈的清洗劑’才能清洗干凈為由,賺取高額利潤;
專業(yè)清洗品牌使用的大多是專為家電產(chǎn)品清洗開發(fā)的環(huán)保原料清洗劑,除了具備普通除油、除垢等產(chǎn)品擬的清潔效果,更添加了除菌因子,能夠使家電產(chǎn)品更健康,絕對不損傷電器表面電鍍層和油漆,機(jī)器亮潔如新對身體皮膚不構(gòu)成傷害,對環(huán)境也不構(gòu)成二次污
綜上所述,清洗游擊隊(duì)與專業(yè)清洗服務(wù)品牌,在服務(wù)質(zhì)量與品質(zhì)上有天壤之別,高利潔家電清洗服務(wù)崗在這奉勸消費(fèi)者,且不可因貪價(jià)格便宜而鑄成大錯(cuò),清洗家電一定要找專業(yè)清洗品牌。